Regulamin Plantswapp

Wersja 1 · z dnia 6 października 2026 r.

1. Kto prowadzi Plantswapp

  1. Plantswapp prowadzi Bartosz Klukaczewski, przedsiębiorca wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, ul. Żytnia 60 lok. 29, 87-800 Włocławek, NIP 9571086927, REGON 364754582 (dalej: „my”).
  2. Kontakt: contact@plantsw.app. Ten adres jest też punktem kontaktowym dla osób korzystających z Plantswapp i dla organów władzy w rozumieniu art. 11 i 12 aktu o usługach cyfrowych (DSA). Piszemy po polsku i po angielsku.
  3. Regulamin określa zasady korzystania z aplikacji mobilnej Plantswapp i ze strony plantsw.app (razem: „Plantswapp”). Jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną. Zasady społeczności są jego częścią.
  4. Regulamin jest dostępny w aplikacji (Ustawienia › Informacje prawne) i na stronie plantsw.app, za darmo, w formie, którą możesz zapisać i wydrukować.

2. Czym jest Plantswapp, a czym nie jest

  1. Plantswapp pozwala osobom, które mieszkają blisko siebie, wymieniać się roślinami doniczkowymi, oddawać je i sprzedawać, a także wystawiać rękodzieło, doniczki i kwietniki. Ma też społeczność, w której można zadawać pytania o rośliny, odpowiadać i dziękować za pomoc.
  2. Nie jesteśmy stroną umów zawieranych w Plantswapp. Wymiana, darowizna albo sprzedaż to umowa wyłącznie między Tobą a drugą osobą. Nie sprawdzamy ogłoszeń przed publikacją, nie weryfikujemy osób korzystających z Plantswapp i nie odpowiadamy za to, czy umowa dojdzie do skutku i jak zostanie wykonana.
  3. Plantswapp nie oferuje płatności ani dostawy. Nie pobieramy prowizji, nie przyjmujemy pieniędzy za transakcje między osobami korzystającymi z Plantswapp i nie zapisujemy kwot. Płatność i ewentualną wysyłkę ustalacie między sobą.
  4. Korzystanie z Plantswapp jest bezpłatne.

3. Co możesz robić i czego potrzebujesz

  1. Bez konta możesz przeglądać ogłoszenia, profile i społeczność.
  2. Z kontem możesz też wystawiać ogłoszenia, zapisywać je, pisać do innych osób, rezerwować i potwierdzać wymiany, wystawiać oceny, pisać posty i komentarze, głosować, obserwować posty, zgłaszać treści i dostawać powiadomienia.
  3. Potrzebujesz:
    • telefonu albo tabletu z iOS 17 lub nowszym albo z Androidem 9 lub nowszym, z dostępem do internetu, a do konta — konta Google albo Apple;
    • do strony plantsw.app — aktualnej przeglądarki internetowej.
  4. Powiadomienia push działają, jeśli zezwolisz na nie w ustawieniach telefonu. Lokalizacja telefonu jest potrzebna tylko wtedy, gdy wybierzesz Użyj mojej lokalizacji. Bez niej możesz ustawić miejsce ręcznie.
  5. Korzystanie z internetu wiąże się z zagrożeniami: próbami wyłudzenia danych lub pieniędzy (phishing, fałszywe linki do płatności albo „odbioru pieniędzy”), złośliwym oprogramowaniem i podszywaniem się pod inne osoby. Nie podawaj nikomu kodów BLIK, danych karty ani haseł, otwieraj linki z rozwagą i aktualizuj system telefonu. Co aplikacja zapisuje na Twoim telefonie, opisuje Polityka prywatności (punkt 10).
  6. Nie wolno dostarczać do Plantswapp treści o charakterze bezprawnym ani próbować zakłócać jego działania, w tym automatycznie pobierać danych, obchodzić zabezpieczeń i limitów albo podszywać się pod inne osoby.

4. Konto

  1. Konto zakładasz, logując się przez Google albo Apple, wybierając nazwę i potwierdzając, że masz co najmniej 16 lat. Zakładając konto, akceptujesz Regulamin (z Zasadami społeczności) i zapoznajesz się z Polityką prywatności. W tym momencie zawieramy umowę o świadczenie usług na czas nieokreślony.
  2. Konto jest osobiste. Jedna osoba może mieć jedno konto. Nie udostępniaj go innym i nie przekazuj.
  3. Nazwa jest publiczna i widzi ją każdy. Nazwy usuniętego konta nikt nie może przejąć.
  4. Możesz w każdej chwili usunąć konto (Ustawienia › Konto › Usuń konto). To wypowiedzenie umowy ze skutkiem natychmiastowym. Po usunięciu:
    • Twoje ogłoszenia, zdjęcia i dokładne miejsca odbioru są usuwane;
    • Twoje zdjęcia i filmy znikają z rozmów, a tekst wiadomości zostaje u drugiej osoby w rozmowie, bez Twojej nazwy;
    • Twoje posty, komentarze i głosy zostają w wątkach, ale bez Twojej nazwy, a posty i komentarze bez zdjęć;
    • Twoje wymiany oraz wszystkie oceny wystawione przez Ciebie i o Tobie są usuwane.
  5. Jeśli zawierasz umowę jako konsument, możesz też odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od założenia konta, bez podawania przyczyny — usuwając konto albo pisząc na contact@plantsw.app.
  6. Możemy wypowiedzieć umowę z 30-dniowym wyprzedzeniem, jeśli kończymy prowadzenie Plantswapp. Zablokowanie konta za naruszenia opisuje punkt 10.

5. Ogłoszenia

  1. Ogłoszenie dotyczy rośliny albo rzeczy, którą masz i możesz przekazać. Wybierasz, czy ją wymieniasz, oddajesz za darmo, czy sprzedajesz. Możesz wybrać kilka opcji naraz. Ogłoszenie Szukam opisuje, czego szukasz.
  2. Ogłoszenie z rośliną zawiera deklarację jej zdrowia. Roślinę chorą albo ze szkodnikami można tylko oddać za darmo, z oznaczeniem do ratowania, i nie można jej wysłać.
  3. Wysyłka jest możliwa tylko w ogłoszeniach wyłącznie na sprzedaż i tylko w kraju, w którym jest ogłoszenie. Rośliny może wysyłać tylko ktoś, kto poda swój numer rejestracyjny PIORiN. Ten numer jest widoczny na profilu i w ogłoszeniu. Nie sprawdzamy go — za jego prawdziwość i za obowiązki związane z paszportem roślin odpowiada wyłącznie osoba, która go podała.
  4. Cena w ogłoszeniu jest orientacyjna. Nie zapisujemy, za ile ani czy w ogóle coś zostało sprzedane.
  5. Miejsce odbioru widzi tylko osoba, która wystawiła ogłoszenie. Inni widzą okolicę w promieniu około 200 metrów i nazwę miejsca. Dokładny adres podajesz w rozmowie, jeśli chcesz.
  6. Ogłoszenie jest aktywne przez 30 dni. Później się kończy, a przez kolejne 30 dni możesz je wznowić. Możesz je też zakończyć albo usunąć w każdej chwili.
  7. Ogłoszenie musi być zgodne z Zasadami społeczności, w szczególności z listą rzeczy, których nie można wystawiać (punkt 4 Zasad).

6. Osoby prywatne i sprzedaż zawodowa

  1. Przy pierwszej rzeczy wystawionej na sprzedaż i przy podaniu numeru PIORiN pytamy, czy jesteś osobą prywatną, czy sprzedajesz zawodowo, czyli w ramach działalności gospodarczej lub zawodowej, także bez zarejestrowanej firmy. Twoja odpowiedź jest widoczna przy każdym Twoim ogłoszeniu. Możesz ją zmienić w Ustawieniach. Kto nie odpowiadał, jest pokazywany jako osoba prywatna.
  2. Odpowiadasz za prawdziwość tej deklaracji. Nie sprawdzamy jej.
  3. Jeśli kupujesz od osoby prywatnej, przepisy o ochronie konsumentów mogą nie mieć zastosowania do umowy z nią. Przy takich ogłoszeniach wyświetlamy tę informację.
  4. Jeśli sprzedajesz zawodowo, odpowiadasz za wykonywanie obowiązków przedsiębiorcy wobec osób kupujących, w tym obowiązków informacyjnych, prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość, rękojmi i bezpieczeństwa produktów.
  5. Osoby sprzedające zawodowo korzystają z Plantswapp na takich samych zasadach jak inne osoby. Nie mają dostępu do żadnych danych poza tymi, które widzi każda osoba korzystająca z Plantswapp, i do treści własnych rozmów. Przy kolejności ogłoszeń nikogo nie traktujemy inaczej.

7. Kolejność ogłoszeń i postów

  1. Kolejność wybierasz Ty: najnowsze (domyślnie), najbliższe albo najtańsze.
  2. Odświeżenie przenosi ogłoszenie na początek kolejności najnowsze i przedłuża je o 30 dni. Jest bezpłatne i możliwe raz na 10 dni, na takich samych zasadach dla każdego. Na kolejność najbliższe i najtańsze nie wpływa nic poza odległością i ceną.
  3. Filtr Za darmo jest zawsze pierwszy wśród filtrów i tego miejsca nie da się kupić.
  4. Mapa nie ma kolejności. Na stronie plantsw.app ogłoszenia są zawsze ułożone od najnowszych.
  5. Nic więcej nie wpływa na kolejność. Oceny osoby sprzedającej, punkty w społeczności i to, ile osób zapisało ogłoszenie, nigdy na nią nie wpływają.
  6. W społeczności kolejność wybierasz Ty: popularne (liczą się głosy w górę i w dół oraz to, jak dawno post powstał), najnowsze albo pytania bez odpowiedzi. Punkty autora nigdy nie wpływają na tę kolejność.

8. Rozmowy, rezerwacje, wymiany i oceny

  1. Rozmowa toczy się między dwiema osobami. Wysłanych wiadomości nie da się edytować ani usunąć.
  2. Nie czytamy rozmów. Wyjątek: gdy ktoś zgłosi drugą osobę z rozmowy, zespół czyta tę rozmowę, żeby ocenić zgłoszenie. Ostrzeżenia przed oszustwem w rozmowie są tworzone na Twoim telefonie, bez wysyłania treści do nas.
  3. Osoba, która wystawiła ogłoszenie, może zarezerwować je dla osoby, z którą rozmawia. Rezerwacja pojawia się w rozmowie.
  4. Po przekazaniu — osobiście albo w przesyłce — wymianę oznacza jako wykonaną osoba, która przekazała roślinę albo rzecz, a druga strona ją potwierdza. Brak odpowiedzi przez 7 dni oznacza potwierdzenie.
  5. Ocenę może wystawić tylko uczestnik potwierdzonej wymiany, w ciągu 14 dni od potwierdzenia. Ocena to kciuk w górę albo w dół i, jeśli chcesz, krótki komentarz. Oceny są ujawniane jednocześnie, gdy obie strony je wystawią albo minie 14 dni. Wystawionej oceny nie można zmienić ani wycofać. Osoba oceniona może raz publicznie odpowiedzieć. Odpowiedź można usunąć, ale nie można jej edytować; po usunięciu nie można dodać nowej.
  6. Na profilu pokazujemy liczby: wymiany, oceny pozytywne, oceny negatywne i rośliny oddane za darmo, a przy ogłoszeniu — wymiany i oceny. Niczego nie ważymy, nie przeliczamy i nie zmieniamy oznaczenia ocen. Zasady są opisane w Jak działają oceny.
  7. Ocena musi być prawdziwa i dotyczyć tej wymiany. Oceny można zgłaszać. Usuwamy oceny, które naruszają Regulamin albo prawo.
  8. Punkty w społeczności nigdy nie wpływają na oceny wymian.

9. Twoje treści

  1. Treści, które publikujesz — ogłoszenia, zdjęcia, filmy, posty, komentarze, oceny, opis profilu — pozostają Twoje. Odpowiadasz za nie i za to, że masz do nich prawa.
  2. Publikując treść, udzielasz nam niewyłącznej, bezpłatnej licencji, bez ograniczeń terytorialnych, na przechowywanie, zwielokrotnianie i wyświetlanie jej w Plantswapp — w aplikacji, na stronie plantsw.app i w podglądach linków. Licencja trwa, dopóki treść jest w Plantswapp, oraz przez czas, w którym musimy ją przechowywać zgodnie z Polityką prywatności.
  3. Możesz usunąć swoje ogłoszenie, post i komentarz. Wiadomości w rozmowach są wyjątkiem (punkt 8.1).

10. Zgłoszenia, moderacja i odwołania

  1. Zgłaszanie. Ogłoszenia, profile, posty, komentarze, oceny i odpowiedzi na oceny zgłaszasz w aplikacji (menu ⋯). Każda osoba, także bez konta, może zgłosić treść niezgodną z prawem na contact@plantsw.app. Zgłoszenie powinno zawierać wyjaśnienie, dlaczego treść jest niezgodna z prawem, wskazanie jej miejsca (link albo nazwa konta i tytuł), imię i nazwisko lub nazwę oraz adres e-mail osoby zgłaszającej, a także oświadczenie, że informacje są prawdziwe i kompletne. Potwierdzamy otrzymanie zgłoszenia i informujemy o decyzji.
  2. Decyzje podejmują ludzie, bez narzędzi automatycznych. Treść pozostaje widoczna, dopóki ktoś z zespołu jej nie oceni.
  3. Jeśli treść albo zachowanie narusza Regulamin, Zasady społeczności lub prawo, możemy: usunąć treść, usunąć zdjęcie profilowe lub opis, usunąć niezgodne z prawem zdjęcie albo film z rozmowy, albo zablokować konto. Blokada obowiązuje w całej aplikacji, do czasu jej zniesienia. Zamyka aktywne ogłoszenia, a zablokowana osoba widzi tylko uzasadnienie blokady. Przy wyborze środka bierzemy pod uwagę wagę i powtarzalność naruszenia.
  4. Każda taka decyzja przychodzi z uzasadnieniem: co zrobiliśmy i w jakim zakresie, na jakiej podstawie (punkt Zasad albo przepis prawa), jakie fakty o tym zdecydowały, czy działaliśmy po zgłoszeniu czy z własnej inicjatywy, numer sprawy i informację o odwołaniu. Uzasadnienie jest w Czat › Powiadomienia, a przy blokadzie — na ekranie po zalogowaniu. Nie podajemy, kto zgłosił.
  5. Osoby sprzedające zawodowo (w rozumieniu rozporządzenia 2019/1150, P2B): zablokowanie całego konta takiej osoby następuje z 30-dniowym wyprzedzeniem, chyba że musimy działać natychmiast z powodu obowiązku prawnego, treści niezgodnych z prawem lub zagrażających bezpieczeństwu, oszustwa albo poważnego lub powtarzającego się naruszenia Regulaminu. Uzasadnienie dostajesz w każdym przypadku.
  6. Odwołanie. Napisz na contact@plantsw.app i podaj numer sprawy. Odwołanie rozpatruje człowiek, bez zbędnej zwłoki. Jeśli je uwzględnimy, przywrócimy to, co da się przywrócić. Jeśli nie, napiszemy dlaczego. Niezależnie od tego możesz dochodzić swoich praw przed sądem.
  7. Gdy podejrzewamy przestępstwo zagrażające życiu lub bezpieczeństwu, zawiadamiamy właściwe organy.

11. Reklamacje

  1. Jeśli Plantswapp nie działa tak, jak opisuje to Regulamin, napisz na contact@plantsw.app. Opisz problem, podaj nazwę konta i, jeśli możesz, urządzenie i wersję aplikacji.
  2. Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Konsumentom przysługują uprawnienia z przepisów o usługach cyfrowych (rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta). Ten punkt ich nie ogranicza.
  3. Reklamacje dotyczące rośliny albo rzeczy kierujesz do osoby, od której ją masz.

12. Odpowiedzialność

  1. Przechowujemy treści osób korzystających z Plantswapp jako dostawca usługi hostingu. Nie odpowiadamy za nie, dopóki nie dowiemy się, że są niezgodne z prawem. Gdy się dowiemy, szybko je usuwamy albo blokujemy do nich dostęp.
  2. Nie odpowiadamy za umowy zawierane w Plantswapp, za stan roślin i rzeczy ani za spotkania i wysyłki.
  3. Staramy się, żeby Plantswapp działał bez przerw, ale mogą zdarzyć się przerwy techniczne i awarie.
  4. Ten punkt nie wyłącza ani nie ogranicza naszej odpowiedzialności w zakresie, w jakim prawo na to nie pozwala, w szczególności wobec konsumentów.

13. Zmiany Regulaminu

  1. Regulamin możemy zmienić z ważnej przyczyny: zmiany prawa, zmiany funkcji Plantswapp, bezpieczeństwa osób korzystających z Plantswapp albo konieczności wyjaśnienia postanowień.
  2. O zmianie informujemy w aplikacji co najmniej 15 dni przed jej wejściem w życie, wskazując, co się zmienia. Jeśli się nie zgadzasz, możesz usunąć konto przed tym dniem.
  3. Krótszy termin stosujemy tylko wtedy, gdy wymaga tego prawo albo musimy szybko przeciwdziałać oszustwom lub zagrożeniom bezpieczeństwa.

14. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu. Jeśli zawierasz umowę jako konsument, nie pozbawia Cię to ochrony, jaką dają Ci bezwzględnie obowiązujące przepisy kraju, w którym masz zwykłe miejsce pobytu.
  2. Spory rozstrzygają sądy właściwe według ogólnych przepisów.
  3. Konsumenci mogą skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz z pozasądowego rozwiązywania sporów, na przykład przed wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej. Informacje są na stronie uokik.gov.pl.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania w aplikacji.